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Chargé(e) de clientèle

Date d'annonce : Jeudi 16 janvier 2025
Date Fin : Mercredi 29 janvier 2025

Description

Vous serez rattaché(e) au pôle relation client – Service technique et responsable d’assister les équipes dans le déploiement de la fibre optique (FTTH) tout en garantissant la qualité et l’efficacité des opérations.

Responsabilités :

  • Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs ou techniciens).
  • Assister les techniciens en temps réel (demande d'informations, etc.).
  • Valider la route optique.
  • Gérer le décalage et l'avancement des rendez-vous.
  • Traiter les demandes d'échec et réclamations relatives aux écarts de traitement.
  • Créer des tickets pour le suivi du raccordement.

Profil Recherché :

  • Technophile, avec une passion pour les nouvelles technologies.
  • Expérience antérieure en FTTH ou dans un environnement similaire.
  • Bonne communication et esprit d'équipe.
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Détails de l'offre

  • Référence
    RF2025
  • Lieu
    Casablanca
  • Sous lieu
    Casablanca
  • Type
    CDI
  • Domaine
    Centre d'appel
  • Niveau d'étude
    Bac+2
  • Niveau d'expérience
    De 1 à 3 ans
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  • Tour Végétale JASMIN – 1, rue des Plateformes Lot N°123 -20036, Casablanca, Maroc
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